利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社ダイアログスタジオ・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する対話型イベント企画・運営、展示会ブースの体験設計、ブランドストーリーの脚本制作、商談・接客トークの設計支援、採用イベント向け対話コンテンツ制作、ワークショップ・参加型プログラム開発その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
本サービスを利用する法人、団体、個人事業主または個人（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
- 利用者は、本サービスの申込み、見積書への承諾、発注書の発行、契約書の締結、電子メールその他の方法による依頼の確定、または本サービスの実際の利用を開始した時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
- 当社は、必要に応じて個別契約、見積書、発注書、業務仕様書、提案書、覚書その他の文書（以下「個別契約等」といいます。）を作成することがあります。個別契約等に本規約と異なる定めがある場合は、当該個別契約等が優先して適用されます。
- 利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法令により必要な同意または承認を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. サービスの範囲
- 当社は、以下を含む対話設計・体験設計・イベント企画運営に関するサービスを提供します。
- 対話型イベント企画・運営
- 展示会ブースの体験設計
- ブランドストーリーの脚本制作
- 商談・接客トークの設計支援
- 採用イベント向け対話コンテンツ制作
- ワークショップ・参加型プログラム開発
- 上記に付随する調査、企画、進行管理、制作、ディレクション、当日運営支援、改善提案その他関連業務
- 本サービスの内容、成果物、納期、役割分担、料金、修正回数、納品方法その他の条件は、個別契約等により定めるものとします。
- 当社は、法令に反しない範囲で、サービス内容の改善、追加、変更または終了を行うことができます。
- 当社は、利用者の事業成果、集客効果、売上向上、採用成果、顧客満足度その他の結果を保証するものではありません。
3. 利用者の義務および責任
- 利用者は、当社に対し、業務遂行に必要な情報、資料、データ、許認可、確認事項、関係者への連絡体制その他必要な協力を、適時かつ正確に提供するものとします。
- 利用者は、当社に提供する情報、画像、動画、文章、ロゴ、商標、商品情報、顧客情報その他一切の素材について、第三者の権利を侵害しないこと、適法に利用できることを保証するものとします。
- 利用者は、本サービスに関連して、法令、公序良俗、会場規則、プラットフォーム規約、広告表示規制、景品表示法、個人情報保護法、著作権法、商標法、労働関係法令その他の適用法令を遵守する責任を負います。
- 利用者は、イベント会場、施設、オンライン配信環境、出演者、参加者、来場者、委託先その他の第三者との関係において必要な安全管理、案内表示、保険加入、同意取得、撮影許諾、緊急対応体制の整備を自らの責任で行うものとします。
- 利用者が提供情報の不備、遅延、不正確性、権利侵害、法令違反その他利用者側の事由により損害を生じさせた場合、当社は責任を負いません。また、当該事由に起因して当社に損害が生じた場合、利用者はこれを賠償するものとします。
- 利用者は、当社の事前の書面承諾なく、当社の成果物を本来の目的外で改変、再配布、再販売、転用、公開、二次利用してはなりません。ただし、個別契約等で別段の定めがある場合はこの限りではありません。
4. 支払条件および料金
- 本サービスの料金、支払方法、支払期限、着手金の有無、追加費用の発生条件は、個別契約等において定めるものとします。
- 特段の定めがない限り、当社は業務着手前または所定のマイルストーン到達時に請求を行い、利用者は請求書記載の期限までに、当社指定の銀行口座へ振込送金により支払うものとします。振込手数料は利用者の負担とします。
- 制作進行中に、利用者の要望変更、追加要件、会場変更、回数超過の修正、再撮影、再制作、追加打合せ、追加運営、人員追加、交通費・宿泊費・資材費・外注費その他の実費が必要となった場合、当社は別途請求できるものとします。
- 利用者が支払期限までに支払いを行わない場合、当社は、支払期日の翌日から完済まで年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。ただし、法令によりこれを上回る上限がある場合は当該上限を適用します。
- 利用者が支払いを遅滞した場合、当社は、業務の全部または一部を停止し、納品を留保し、または契約を解除することができます。この場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負いません。
- 消費税その他公租公課は、法令上非課税とされる場合を除き、料金に加算して利用者が負担するものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
- 利用者が本サービスの申込み後にキャンセルまたは変更を希望する場合、速やかに当社へ書面または電子メールで通知するものとします。
- キャンセル料は、契約内容、業務進捗、実費発生状況、第三者への発注状況に応じて個別契約等で定めるものとします。定めがない場合、当社は次の基準に従いキャンセル料を請求できるものとします。
- 業務着手前：見積額または発注額の20%
- 業務着手後から納品予定日の30日前まで：見積額または発注額の50%
- 納品予定日の29日前以降：見積額または発注額の100%
- 前項にかかわらず、当社が外部委託先、出演者、会場、印刷・制作会社、機材業者その他に対して既に支出した実費、キャンセル料、違約金は、利用者が負担するものとします。
- 当社の責めに帰すべき事由による契約解除の場合を除き、支払済み料金の返金は行わないものとします。
- 成果物の一部が納品済みの場合、当社は納品済部分および進行済部分の対価、実費、管理費を控除したうえで返金の要否を判断できるものとします。
- 返金が必要となる場合、当社は合理的な期間内に、振込手数料を差し引いて返金します。
6. 責任の制限
- 当社は、故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた特別損害、間接損害、付随的損害、逸失利益、機会損失、データ消失、信用毀損、第三者からの請求その他一切の派生的損害について責任を負いません。
- 当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任の総額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った料金総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、法令により制限が認められない場合はこの限りではありません。
- 当社は、利用者が提供した素材、指示、データ、会場条件、運営体制、第三者対応、通信環境、機材、システム、外部サービス等に起因する不具合、遅延、事故、障害について責任を負いません。
- 当社は、イベントやワークショップにおける参加者の行動、会場内事故、感染症、盗難、紛失、天災、通信障害、交通障害、停電、機材トラブル、外部サービス停止等について、当社の責めに帰すべき事由がない限り責任を負いません。
- 利用者と第三者との間で生じた紛争は、利用者の責任と費用で解決するものとし、当社はこれに関与しません。ただし、当社の故意または重過失による場合を除きます。
7. 知的財産権
- 本サービスの提供に関連して当社が作成する企画書、提案書、設計書、脚本、台本、テキスト、コピー、プログラム、図面、進行表、演出案、ワークショップ設計、テンプレート、マニュアル、資料、デザイン、レイアウトその他の成果物に関する著作権、著作者人格権、ノウハウその他の知的財産権は、個別契約等で別段の定めがない限り、当社または正当な権利者に留保されます。
- 利用者は、個別契約等で定める範囲内に限り、成果物を自己の事業目的のために利用できます。複製、公衆送信、上映、配布、翻案、二次利用、第三者への再許諾は、当社の事前書面承諾がある場合を除き禁止されます。
- 利用者が当社に提供した素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は当社に対し、本サービスの遂行に必要な範囲で当該素材を無償かつ非独占的に使用する権利を許諾するものとします。
- 当社は、利用者の商標、ロゴ、社名、商品名、画像、動画、資料等を、個別契約等で定める範囲を超えて使用しません。
- 成果物の公開事例としての利用可否、当社実績への掲載可否は、個別契約等に従うものとします。定めがない場合、当社は事前の書面承諾なく利用者名義や案件内容を公開しません。
8. データ保護およびプライバシー
- 当社は、個人情報保護法その他の適用法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従い、個人情報を適切に取り扱います。
- 利用者は、本サービスの実施にあたり参加者、来場者、顧客、従業員、求職者その他の第三者の個人情報を当社に提供する場合、適法な取得、利用目的の明示、第三者提供の同意取得、委託に必要な措置その他法令上必要な手続を自らの責任で行うものとします。
- 当社は、業務遂行、品質管理、連絡、請求、監査対応、法令遵守、トラブル防止の目的で、必要最小限の範囲で個人情報を取り扱うことがあります。
- 当社は、利用者の事前承諾なく、法令に基づく場合を除き、第三者に個人情報を提供しません。ただし、業務委託先に対して業務遂行上必要な範囲で提供する場合があります。この場合、当社は適切な管理を行います。
- 当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等の防止に合理的な安全管理措置を講じますが、通信環境、外部サービス、利用者側管理、不可抗力等に起因する事象については責任を負いません。
9. 不可抗力
- 当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の拡大、戦争、暴動、テロ、法令・行政指導の変更、停電、通信障害、交通機関の停止、サイバー攻撃、サプライチェーン障害、外部サービス停止、会場利用制限その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負いません。
- 前項の場合、当社は合理的な範囲で履行期日変更、代替手段の提案、中止または再実施の協議を行うものとします。
- 不可抗力により追加費用が発生した場合、当社は利用者に対し当該実費および合理的な追加対価を請求できるものとします。
10. 規約の変更
- 当社は、法令の改正、社会情勢、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することができます。
- 本規約を変更する場合、当社は当社ウェブサイトへの掲載、電子メールによる通知、その他当社が適当と判断する方法