株式会社ダイアログスタジオ・ジャパン（以下「当社」といいます。）は、当社が提供する対話設計、コンテンツ制作、関連コンサルティングその他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、お客様、取引先、応募者その他当社に関係する方（以下総称して「ユーザー」といいます。）の個人情報を、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の関連法令およびガイドラインに従い、適正に取り扱います。
本プライバシーポリシーは、当社による個人情報等の取得、利用、保存、提供その他の取扱いについて定めるものです。
1. 会社情報
- 事業者名：株式会社ダイアログスタジオ・ジャパン
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-12-8 渋谷南平台ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
2. 取得する情報および取扱い
当社は、法令に従い、適法かつ公正な手段によって、以下の情報を取得し、利用することがあります。
- ユーザーから直接提供される情報：氏名、会社名、部署名、役職、住所、電話番号、メールアドレス、問い合わせ内容、契約情報、請求先情報、応募書類記載情報等
- サービス利用に伴い自動的に取得される情報：IPアドレス、Cookie、端末情報、ブラウザ情報、アクセス日時、閲覧履歴、利用履歴、参照元URL、位置情報（設定により取得される場合）等
- 業務遂行上必要な情報：打合せ記録、議事録、制作物に関する要望、フィードバック、進行管理情報、アンケート回答等
当社は、個人情報を含む情報を、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱い、特に要配慮個人情報については、法令により認められる場合を除き、原則として本人の同意なく取得しません。
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 本サービスの提供、運営、管理のため
- 問い合わせ対応、資料送付、見積り作成、打合せ調整のため
- 契約の締結、履行、請求、支払、精算、アフターサポートのため
- 対話設計、コンテンツ制作、企画提案、改善提案その他当社業務の遂行のため
- 本サービスの品質向上、利用状況分析、統計資料作成、機能改善のため
- セミナー、イベント、キャンペーン、ニュースレター等の案内のため
- 採用選考、応募者管理、連絡、入社手続のため
- 法令遵守、権利保護、紛争対応、不正利用防止のため
- 上記に付随する目的のため
当社は、取得時に明示した利用目的の範囲を超えて個人情報を利用する場合、法令に基づく場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。
4. 取扱いの法的根拠
当社は、日本法上、個人情報保護法その他の関連法令に基づき、以下の考え方に従って個人情報を取り扱います。
- 本人の同意：お問い合わせ対応、各種案内、マーケティング、Cookie等の利用、第三者提供等、必要に応じて本人の同意に基づき取り扱います。
- 契約の履行または契約締結前の措置：本サービス提供、見積り、請求、サポート、採用選考等、契約の締結または履行に必要な場合に取り扱います。
- 法令上の義務：法令に基づく保存、開示、報告等の義務を履行するために取り扱います。
- 正当な利益：不正利用防止、セキュリティ確保、業務改善、品質向上等、当社の正当な利益のために必要な範囲で取り扱います。
なお、個人関連情報や匿名加工情報、仮名加工情報を取り扱う場合は、法令に従い適切な管理を行います。
5. 個人データの第三者提供および委託
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要であって、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等への協力が必要な場合であって、本人の同意取得により当該事務の遂行に支障が生じるおそれがある場合
当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、業務の全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、契約により秘密保持、再委託制限、安全管理措置等を義務付けます。
主な委託先には、以下のような事業者が含まれる場合があります。
- クラウドサービス提供事業者
- メール配信、顧客管理、分析ツール提供事業者
- 決済、請求、会計、税務関連サービス提供事業者
- 制作、開発、保守、運用支援事業者
- 採用管理、バックオフィス支援事業者
6. 外国にある第三者への移転
当社は、クラウドサービス、メール配信、分析ツール等の利用に伴い、個人データを外国にある第三者へ提供または委託する場合があります。この場合、当社は個人情報保護法その他関係法令に従い、必要な情報提供、同意取得、契約上の措置、安全管理措置その他の必要な対応を行います。
外国における個人情報保護制度、当該第三者が講ずる保護措置、移転先国名等について、法令に基づき情報提供が必要な場合は、当社所定の方法でご案内します。
7. 保存期間
当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間に限り保存します。保存期間経過後、または利用目的達成後は、法令に従い、遅滞なく消去または匿名化その他適切な方法で廃棄します。
- 契約・取引関連情報：契約終了後、法定保存期間または業務上必要な期間
- 問い合わせ情報：対応完了後、一定期間
- 採用応募情報：選考終了後、法令上必要な期間または応募者同意に基づく期間
- アクセスログ等：セキュリティ確保および分析に必要な期間
8. ユーザーの権利
ユーザーは、個人情報保護法に基づき、当社が保有する保有個人データについて、以下の請求等を行うことができます。
- 利用目的の通知の請求
- 開示の請求
- 内容の訂正、追加または削除の請求
- 利用停止、消去の請求
- 第三者提供の停止の請求
- データポータビリティに関する法令上認められる範囲での求め
- 不服申立てその他法令上認められる請求
これらの請求を行う場合、本人確認を実施した上で、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令上、全部または一部に応じられない場合があります。
9. 同意の撤回
本人の同意に基づいて個人情報を取り扱っている場合、ユーザーはいつでも同意を撤回できます。同意の撤回は、当社所定の連絡先へご連絡ください。
ただし、撤回前の取扱いの適法性には影響しません。また、同意の撤回により本サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
10. 苦情および相談の申出先
ユーザーは、当社の個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求について、当社へ申し出ることができます。当社は、合理的な範囲で迅速かつ適切に対応します。
また、個人情報保護法に基づく苦情の申出先として、個人情報保護委員会その他の公的機関に相談することもできます。
11. 安全管理措置
当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。主な措置には以下が含まれます。
- 個人データ取扱いに関する社内規程の整備
- 従業者に対する教育・監督
- アクセス制御、認証管理、権限管理
- 通信の暗号化、マルウェア対策、ログ管理
- 委託先の選定・監督
- 保管媒体および書類の施錠管理、廃棄管理
- 漏えい等発生時の報告・通知体制の整備
当社は、必要に応じて、取得状況、取り扱う個人データの性質、システム環境等に応じた追加の安全管理措置を講じます。
12. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、開示等の請求に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 株式会社ダイアログスタジオ・ジャパン
- 住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷1-12-8 渋谷南平台ビル4F
- メールアドレス：[email protected]
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の事由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により告知し、掲載時または別途定める効力発生日から適用されます。
重要な変更を行う場合には、ユーザーに対して、合理的な方法で事前または事後に通知します。
制定日：2026年9月16日
最終改定日：2026年9月16日